Chính sách quyền riêng tư
của Keviq Live.

1. Phạm vi và đơn vị phát triển

Keviq Live do CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ KEVIQLABS chịu trách nhiệm. Chính sách này áp dụng cho dữ liệu của ứng dụng Keviq Live tại live.keviq.ai và các trang thông tin dưới keviqlabs.com/keviqlive/. Những phần khác của website KeviqLabs có phạm vi và chính sách riêng.

Liên hệ về dữ liệu Keviq Live: admin@keviqlabs.com.

2. Dữ liệu đang được xử lý

• Dữ liệu mô phỏng: sản phẩm, ảnh tổng hợp, bình luận, hội thoại mẫu, mã phiên, sự kiện, mốc thời gian và kết quả AI phục vụ đối chiếu.
• Dữ liệu Facebook được cho phép: mã và tên Page, thông tin bài đăng/video live, nội dung và thời gian bình luận được người vận hành chủ động yêu cầu đọc. Các kết quả đọc này được hiển thị trong phiên, không tự gửi sang Muse.
• Biên nhận thử: mã bài/live/bình luận mẫu, trạng thái ẩn/hiện, mã tin nhắn và mã người gửi theo Page của đúng hội thoại thử có mã xác minh; dùng để kiểm chứng và tránh lặp thao tác. Không lưu hội thoại khách hàng khác vào biên nhận.
• Cấu hình và đăng nhập: mã ứng dụng/Page, token, App Secret và cấu hình riêng; bản thử online dùng tài khoản được cấp riêng và cookie phiên có thời hạn tối đa 8 giờ. Bí mật không được đưa vào giao diện hoặc kho mã.

3. Mục đích sử dụng và xử lý bằng AI

Dữ liệu được dùng để kiểm chứng việc quan sát ảnh, phân loại bình luận, trích thông tin được viết rõ, lưu ngữ cảnh phiên và hiển thị kết quả cho người thử nghiệm đối chiếu.

Trong môi trường cục bộ, khi người dùng chọn phân tích, cửa sổ ảnh và nội dung bình luận mô phỏng được gửi tới Meta qua Muse Code để xử lý. Bản thử online hiện tắt xử lý Muse; dữ liệu nhận từ Facebook không được chuyển tới Muse trong luồng này. Các lượt thử hiện tại tắt Contributor mode. Việc Meta xử lý dữ liệu còn theo các điều khoản và chính sách của Meta; đây không phải cam kết rằng nhà cung cấp không lưu dữ liệu.

Kết quả AI là gợi ý chưa xác nhận, không có thẩm quyền tạo đơn, thay đổi giá, xác nhận thanh toán hoặc gửi phản hồi cho khách hàng.

4. Lưu trữ, nhà cung cấp và thời gian giữ dữ liệu

Replay và kết quả phân tích được lưu trong PostgreSQL của môi trường thử. Bản online và biên nhận Facebook được giữ riêng trên máy chủ OVHcloud tại Canada; môi trường AI cục bộ lưu dữ liệu trên máy của người vận hành. Kết nối online dùng HTTPS, yêu cầu đăng nhập; cơ sở dữ liệu và cấu hình riêng không mở trực tiếp ra Internet.

Meta cung cấp Facebook và dịch vụ Muse Code. Dữ liệu mô phỏng được chọn để phân tích chịu cơ chế xử lý và chính sách riêng của Meta. Vị trí máy chủ Canada không có nghĩa mọi hoạt động hỗ trợ hoặc xử lý của các nhà cung cấp đều chỉ diễn ra tại Canada; phạm vi quốc gia xử lý đầy đủ đang được đối chiếu với nhà cung cấp.

Chưa có lịch tự xóa hoặc thời hạn lưu cố định cho dữ liệu thử nghiệm. Dữ liệu tồn tại khi tải lại hoặc khởi động lại ứng dụng, đến khi người vận hành dọn thủ công hoặc xử lý yêu cầu xóa đã được xác minh.

Webhook kiểm tra chữ ký và đúng Page. Chế độ thử chỉ giữ biên nhận cho nội dung mẫu đã xác định; nội dung hội thoại/bình luận không khớp phạm vi thử được bỏ qua, không tự gọi AI hoặc gửi phản hồi.

5. Kết nối Facebook và quyền kiểm soát

Hiện chỉ kiểm chứng trên Page Tiệm giày cũ kỹ được người quản lý cho phép: tạo một bài TEST, đọc ba bình luận mẫu, ẩn rồi hiện lại bình luận mẫu số 1, nhận và gửi một phản hồi cố định trong hội thoại do người thử chủ động mở, cùng một live TEST ngắn bằng ảnh tổng hợp. Các thao tác được chọn rõ trên giao diện và ghi nhận để tránh lặp lại.

Việc cấp quyền không đồng nghĩa mọi tính năng đã hoàn thiện hoặc Meta đã duyệt ứng dụng cho Page khách hàng. Chưa có xử lý đơn hàng, thanh toán, trả lời tự động cho khách hàng hoặc theo dõi AI liên tục từ video Facebook.

Người quản lý có thể thu hồi quyền trong tài khoản Facebook/Meta đã dùng để cấp quyền. Thu hồi quyền và xóa bản ghi đã lưu là hai thao tác riêng; xem hướng dẫn xóa bên dưới.

6. Truy cập các trang thông tin

Các trang thông tin dưới keviqlabs.com/keviqlive/ không có biểu mẫu đăng nhập hoặc tải lên. Bản thử ứng dụng tại live.keviq.ai có đăng nhập riêng như mô tả ở trên. Không thêm công cụ phân tích hay cookie theo dõi riêng trong các trang này. Máy chủ website có nhật ký truy cập kỹ thuật theo cấu hình vận hành.

Nếu bạn gửi email liên hệ, nội dung và thông tin liên hệ trong thư được dùng để xử lý yêu cầu đó. Không gửi mật khẩu, token truy cập hoặc thông tin thanh toán.

7. Hỏi, sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin

Bạn có thể liên hệ admin@keviqlabs.com để hỏi về dữ liệu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin liên quan đến bạn. Chỉ gửi thông tin tối thiểu giúp xác định phạm vi và quyền yêu cầu.

Quy trình hiện tại là tiếp nhận và xử lý thủ công. Không có nút xóa tự động hoặc callback xóa Facebook đang hoạt động. Xem hướng dẫn gửi yêu cầu xóa dữ liệu Keviq Live.

Chính sách sẽ được cập nhật khi phạm vi xử lý của ứng dụng thay đổi; ngày cập nhật được ghi ở đầu trang.